همه ی تلاش ما در دکتر اسپرت این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا؛ برای بازگرداندن آن اقدام نمایید.

 

  • همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و برچسب دکتر اسپرت روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
  • محصولات مصرفی و محصولاتی مانند عطر و اسپری در صورت باز شدن پلمپ امکان بازگشت ندارند.
  • کالاهای نیازمند نصب مانند روکش صندلی توسط نمایندگی مجاز نصب شود در غیر این صورت شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش دکتر اسپرت خارج میشود
  • در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
  • محصولاتی مانند روکش, کفپوش سه بعدی و… کاملا نو باشند و هیچگونه اثر استفاده وجود نداشته باشد و تگ برند و سایر ملحقات جدا نشده باشد

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

  •  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  •  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دکتر اسپرت جداً، خودداری کنید.
  •  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@drsport.vip ایمیل کنید.

در صورتی که ساکن سایر شهرها(جز مشهد) هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

 

پروسه استرداد کالا در دکتر اسپرت

۱- ثبت درخواست مرجوعی کالا توسط مشتری
۲- بررسی درخواست مشتری
۳- دریافت کالا از مشتری
۴- بررسی ایراد و مشکل کالا

در صورت تایید: تعویض و یا پرداخت وجه مرجوعی کالا
در صورت عدم تایید: برگرداندن کالا برای مشتری

 

روش ارسال کالا:

۱- قبل از ارسال کالا لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید

۲- کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همران آن، مانند بیمه، کارت، گارانتی و یا قطعات بسته بندی نمایید

۳- کارتن کالا باید سالم باشد

۴- اگر برای دستگاه رمز عبر گذاشته اید باید برداشته شود

۵- در صورت دریافت کالا از طریق پست، میتوانید کالا را پس کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید

۶- آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید. در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری ارسال نمایید

آدرس فروشگاه دکتر اسپرت در قسمت تماس با ما قابل مشاهده است.

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان دکتر اسپرت برسد کلیه هزینه های ارسال بر عهده دیجی کالا است.
برای واریز هزینه پسبت به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به دکتر اسپرت ارسال شود. همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس  info@drsport.vip ایمیل شود.

 

  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دکتر اسپرت هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، بر عهده مشتری خواهد بود
  • درخواست مرجوعی خود را از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید.
  • توجه: جهت رسیدگی به سفارش شماره پیگیری سفارش را ذکر نمایید